金融サービス方針
当社は、保険その他の金融商品の取扱いにあたり、お客様の最善の利益を最優先に考え、誠実かつ公正な業務運営を行います。本方針は、お客様本位の業務運営を実現するための基本的な考え方と、販売・勧誘における当社の取組姿勢を示すものです。
1．お客様の意向に沿った商品・サービスの提供
お客様の商品に関する知識、加入経験、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切に説明します。
2．分かりやすい説明と適切な勧誘
お客様に商品内容や重要事項を正しくご理解いただけるよう、販売形態に応じた分かりやすい説明に努めます。また、お客様にご迷惑をおかけする時間帯・場所・方法による勧誘は行いません。
3．利益相反の適切な管理
お客様との利益相反のおそれがある取引については適切に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう管理・対応に努めます。
4．各種手続きおよびアフターフォロー
お問い合わせや保険金等のご請求手続きにあたっては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。また、お客様からのご意見・ご要望を業務改善に活かしてまいります。
5．法令遵守および個人情報の適切な管理
保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令を遵守します。お客様の個人情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理を行います。未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得防止の観点から、適切な募集に努めます。
6．方針の実効性確保と見直し
本方針の取組状況については、社内点検、教育・研修の実施状況、お客様の声等を通じて検証を行い、必要に応じて見直しを行います。
本方針は、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律（平成12年法律第101号）に基づく、当社の顧客本位の業務運営に関する方針および勧誘方針です。
